Marić
Prema podacima Kancelarije za IT i eUpravu, u proteklom periodu je razvijeno preko 20 digitalnih usluga dostupnih preko portala eUprava, a sadašnji korak unapređenja digitalne infrastrukture predstavlja lansiranje tri nove mobilne aplikacije. Ovaj potez nije samo tehnička nadogradnja, već i strateški pomak ka potpunoj digitalizaciji komunikacije građana sa državnim institucijama. Biljana Marić, pomoćnica direktora Kancelarije, ističe da je cilj ovih aplikacija da obezbede jednostavniji, brži i efikasniji pristup elektronskim uslugama portala eUprava, direktno sa mobilnog telefona, u bilo kom trenutku i sa bilo kog mesta. Ova inicijativa deo je šireg plana za modernizaciju javne uprave i smanjenje birokratskih barijera, što direktno utiče na kvalitet svakodnevnog života građana.
Mobilna aplikacija eUprava: Digitalni ključ ka državnim uslugama
Mobilna aplikacija eUprava predstavlja centralnu tačku nove digitalne strategije. Kroz nju su trenutno dostupne neke od najtraženijih usluga, kao što su eZakazivanje termina za ličnu kartu ili pasoš, eIzvodi, eUverenje o državljanstvu, uvid u saobraćajne prekršaje i, posebno značajno, usluga eVrtić. Ova aplikacija nije samo preslikanje veb portala na manji ekran; ona je dizajnirana da iskoristi prednosti mobilne tehnologije, nudeći brži i intuitivniji interfejs. Marić naglašava da je u narednom periodu planirano postepeno uvođenje i ostalih usluga sa Portala, čime će aplikacija postati sveobuhvatniji digitalni pomoćnik. Ovakva fleksibilnost omogućava stalno unapređenje i dodavanje funkcionalnosti u skladu sa potrebama korisnika i razvojem digitalne infrastrukture države.
Revolucija u predškolskom upisu: Usluga eVrtić na dlanu ruke
Posebnu pažnju u okviru aplikacije eUprava zaslužuje usluga eVrtić, koja je među prvim ponuđenim. Ova usluga radikalno menja dotadašnji postupak prijave dece u predškolske ustanove, koji je često bio povezan sa fizičkim odlaskom na određenu lokaciju i čekanjem u redovima. Sada roditelji mogu u svega nekoliko klikova da podnesu prijavu za upis deteta u vrtić putem mobilne aplikacije u bilo kom trenutku, bilo da su kod kuće, na poslu ili u pokretu. Ovo ne samo što štedi dragoceno vreme građanima, već uvodi element transparentnosti i jednoobraznosti u ceo proces. Implementacija ove usluge na mobilnoj platformi direktno doprinosi rešavanju jednog od ključnih svakodnevnih izazova za mlade porodice, čineći administrativni deo roditeljstva znatno manje stresnim.
Moje eSanduče: Siguran digitalni sef za važne dokumente
Druga ključna aplikacija, Moje eSanduče, proširuje koncept Jedinstvenog elektronskog sandučeta na mobilne uređaje. Ova aplikacija omogućava jednostavan, siguran i brz pristup ovom e-sandučetu, koje služi kao zvanični kanal za primanje dokumenata od državnih organa. Korisnici mogu preuzeti i čuvati važne dokumente poput rešenja lokalnih poreskih administracija, katastarskih izvoda i elektronskih izvoda iz raznih registara. Međutim, jedna od najinovativnijih funkcija je mogućnost prevoda korišćenjem veštačke inteligencije na čak 25 jezika. Ovo je od neizmerne koristi ne samo za strane državljane koji žive ili posluju u Srbiji, već i za naše građani koji se suočavaju sa dokumentima na stranim jezicima. Tabela ispod prikazuje ključne funkcije aplikacije Moje eSanduče:
| Funkcionalnost | Opis | Prednost za korisnika |
|---|---|---|
| Pristup e-sandučetu | Direktan prijam i pregled svih dokumenata poslatih od državnih organa. | Centralizovano i organizovano čuvanje važnih dokumenata. |
| Čuvanje dokumenata | Mogućnost preuzimanja i arhiviranja dokumenata na uređaju. | Oflajn pristup ključnim dokumentima. |
| Prevod AI tehnologijom | Automatski prevod sadržaja dokumenta na 25 jezika. | Uklanjanje jezičkih barijera i lakše razumevanje. |
| Bezbednost | Visoki bezbednosni standardi i zaštita ličnih podataka. | Sigurnost i poverljivost ličnih informacija. |
Ova aplikacija transformiše e-sanduče iz pasivnog prijemnika poruka u aktivan alat za upravljanje ličnom dokumentacijom, čime se građanima omogućava da imaju potpunu kontrolu nad svojim zvaničnim dokumentima.
eSrbija: Prevazilaženje jezičkih barijera u digitalnoj državi
Treća aplikacija, eSrbija, ima nešto drugačiji, ali podjednako važan fokus. Njena primarna namena je da građanima Srbije i stranim državljanima omogući jednostavan pregled i pristup različitim državnim portalima i elektronskim uslugama na jednom mestu. Međutim, njena diferencirajuća odlika je implementirana veštačka inteligencija koja automatski prevodi sadržaj na jedan od 25 jezika. Ova funkcija ima strateški značaj, jer omogućava lakše razumevanje usluga i procedura bez jezičkih barijera, čime se Srbija pozicionira kao privlačna i inkluzivna destinacija za strane investitore, dijasporu i turiste. Ova aplikacija deluje kao digitalni vizitki karte države, pružajući jasan i pristupačan uvid u sve digitalne resurse koje država nudi.
Bezbednost i pristup: Temelji poverenja u digitalne usluge
Biljana Marić posebno ističe da su sve tri aplikacije razvijene u skladu sa visokim bezbednosnim standardima, sa posebnim fokusom na zaštitu ličnih podataka. Ovo je od suštinske važnosti za izgradnju poverenja građana u digitalne usluge. Prijava na aplikacije eUprava i Moje eSanduče je moguća za sve korisnici koji imaju registrovan nalog na Portala eUprava. Korisnicima je na raspolaganju više načina za prijavu: uz pomoć ConsentID aplikacije za prijavu sa visokim nivoom pouzdanosti i bezbednosti, što je najsigurnija opcija, dok mobilna aplikacija eUprava podržava i klasično prijavljivanje korisničkim imenom i lozinkom. Ovaj višeslojni pristup bezbednosti osigurava da građani imaju bezbedan pristup podacima iz oko 20 različitih registara, poput izvoda iz matičnih knjiga, uverenja o državljanstvu i podataka o nepokretnostima, u samo nekoliko klikova, bez kompromitovanja njihove privatnosti.
Šire implikacije na digitalizaciju javne uprave
Lansiranje ove tri aplikacije nije izolovan tehnološki događaj, već je važan segment u kontinuiranom procesu izgradnje moderne, efikasne i pristupačne javne uprave. Ova inicijativa direktno doprinosi pojednostavljenju komunikacije građana i privrede sa državnim institucijama, smanjujući troškove i vreme neophodno za obavljanje administrativnih procedura. Dugoročno gledano, masovno usvajanje ovih aplikacija može dovesti do značajnih uštera za budžet, smanjenja papirologije i povećanja efikasnosti rada državne administracije. Takođe, ovakve digitalne platforme omogućavaju bolje prikupljanje anonimizovanih podataka o korišćenju usluga, što može poslužiti za dalje unapređenje i prilagođavanje usluga stvarnim potrebama stanovništva.
Izazovi i budući pravci razvoja
Iako je lansiranje ovih aplikacije značajan korak, i dalje postoje izazovi koji se tiču njihove pune implementacije. Ključni izazovi uključuju podsticanje digitalne pismenosti kod svih slojeva stanovništva, obezbeđivanje stabilne internet infrastrukture u svim delovima zemlje i kontinuirano obrazovanje građana o prednostima i bezbednoj upotrebi ovih usluga. Kancelarija za IT i eUpravu je, prema rečima Marić, svesna ovih izazova i u narednom periodu će, pored tehničkog unapređenja aplikacija i dodavanja novih usluga, raditi i na kampanjama promocije i podrške korisnicima. Budući pravci razvoja mogu se odnositi na integraciju sa još državnih sistema, dalju personalizaciju usluga i mogućnost plaćanja taksi i administrativnih naknadi direktno kroz aplikacije, čime bi se stvorio potpuno digitalni ciklus komunikacije sa državom.
Konačno, ove aplikacije predstavljaju više od praktičnih alata; one su simbol promene u odnosu države prema građaninu. Prelazak sa pasivnog čekanja u redu na aktivnu kontrolu nad administrativnim procesima sa dlana ruke predstavlja paradigmatski pomak. Dok se tehnologija razvija, fokus ostaje na građaninu kao krajnjem korisniku, što je princip na kome se zasniva uspešna i održiva digitalizacija. Uvođenje aplikacija eUprava, Moje eSanduče i eSrbija je jasan signal da se Srbija opredeljuje za otvoren, inovativan i korisnički orijentisan pristup u pružanju javnih usluga, postavljajući temelje za digitalno društvo budućnosti.
